5 Fugas de Dinero “silenciosas” en tu Recepción

Gerente de hotel analizando fugas de dinero y rentabilidad en la recepción.

Ver el lobby lleno de maletas y huéspedes da una satisfacción enorme. Significa que el marketing funcionó y la temporada alta ha comenzado. Pero hay un misterio que a muchos dueños de hotel les quita el sueño: ¿Por qué si el hotel está lleno, la cuenta del banco no refleja el mismo éxito? La respuesta […]

Sobrevivir al Año Nuevo en tu Hotel: Guía Anti-Colapso

Si trabajas en hotelería, sabes que diciembre tiene dos caras: la alegría de ver el hotel lleno y el terror silencioso de que algo salga mal durante el Año Nuevo. Es la fecha crítica. El huésped llega eufórico, con prisa, exigiendo su habitación ya, y cualquier error (una reserva perdida, una habitación sucia o una […]

Alerta de Yape Falso: Cómo evitar estafas con Yape en hoteles

Recepción de hotel en alerta detectando una posible estafa de pago digital falso con celular

Imagínate la escena: es sábado por la noche, la recepción de tu hotel está llena y el personal corre de un lado a otro. Un huésped llega, muestra rápidamente su celular con una pantalla morada que dice “Pago Exitoso” y tu recepcionista, confiando en la buena fe (y por la prisa), le entrega la llave. […]

La “Tormenta Perfecta” que se avecina este Feriado Largo

El fin del Mes Morado, el Día de Todos los Santos y el feriado tradicional (Halloween/Día Criollo) crean el fin de semana de mayor reto operativo del año. Hoy, 31 de octubre, no es solo el Día de la Canción Criolla. Es el inicio del fin de semana largo más complejo y, a la vez, […]