5 Fugas de Dinero “silenciosas” en tu Recepción
Ver el lobby lleno de maletas y huéspedes da una satisfacción enorme. Significa que el marketing funcionó y la temporada alta ha comenzado. Pero hay un misterio que a muchos dueños de hotel les quita el sueño: ¿Por qué si el hotel está lleno, la cuenta del banco no refleja el mismo éxito? La respuesta […]
Sobrevivir al Año Nuevo en tu Hotel: Guía Anti-Colapso
Si trabajas en hotelería, sabes que diciembre tiene dos caras: la alegría de ver el hotel lleno y el terror silencioso de que algo salga mal durante el Año Nuevo. Es la fecha crítica. El huésped llega eufórico, con prisa, exigiendo su habitación ya, y cualquier error (una reserva perdida, una habitación sucia o una […]
Gestión de Alta Demanda Hotelera: Guía para la Final de Libertadores
Lima se ha teñido de rojo, negro y verde. Con la llegada de más de 40,000 hinchas brasileños para la final entre Palmeiras y Flamengo, la ciudad vive una auténtica fiesta. Para los dueños de hoteles, esto significa una oportunidad de oro, pero también pone a prueba su capacidad de gestión de alta demanda hotelera. […]
Alerta de Yape Falso: Cómo evitar estafas con Yape en hoteles
Imagínate la escena: es sábado por la noche, la recepción de tu hotel está llena y el personal corre de un lado a otro. Un huésped llega, muestra rápidamente su celular con una pantalla morada que dice “Pago Exitoso” y tu recepcionista, confiando en la buena fe (y por la prisa), le entrega la llave. […]
El “Costo Oculto”: 4 Errores de usar Excel en tu hotel (y que te cuestan más que un software)
En la gestión hotelera, especialmente en Perú, existe una herramienta que goza de una confianza casi legendaria: Microsoft Excel. Es familiar, es (aparentemente) “gratis” y nos saca de apuros. Lo usamos para la lista de reservas, para cuadrar la caja, para el inventario del frigobar y hasta para llevar la contabilidad. Pero, ¿alguna vez te […]
6 pasos cruciales para mantener la retención de clientes en los hoteles
La retención de clientes en los hoteles suele ser un tema subestimado. Los hoteles tienden a preocuparse más por atraer a nuevos huéspedes y no por cómo hacer que vuelvan.
